第21章 酒店入职培训一（5 / 8）

也用插了个听筒到caroline的话务台上，这样，穆亦漾就可以听到caroline与客人的谈话。

客人在知道了电梯的品牌后，还没有满意，继续问：“那电梯的运行速度是多少？一秒几米啊？”

这个问题，太过于专业，连caroline也答不上来。caroline只能老实地回答：“对不起，您说的这个问题我不太清楚。要不这样吧，我把电话转到工程部，让我们工程部的同事回答您的问题，这样可以吗？”

只是来电者一听要转到工程部，直接挂断电话了，给人一种作贼心虚的感觉。

caroline莫名其秒地说：“什么啊，他不是想知道吗？我转到工程部，让专业的人回答专业的问题，这不是挺好的吗。怎么反而挂断电话了呢？”

穆亦漾也好奇地说：“像客人的这些问题，属于机密问题吗？我们能不能回答客人的？”

caroline摇摇头：“这种还不属于问题，只是问一下设备的品牌，这倒没什么。有可能是同行在咨询或是谁在做市场调查罢了。”

后来，穆亦漾翻开酒店知识里关于工程部这一块的内容，还真的让她查到了，电梯的运行时速是每秒2米。

穆亦漾把自己的发现告诉caroline，caroline也没想到穆亦漾还真的找到了答案，瞬间，她就觉得这个穆亦漾真的是太认真了，好像什么事情是她不了解不懂的，她就非得弄明白或把答案找出来才肯罢休。说实话，她还真的很少见到这种未知欲这么强的人。

于是，caroline对穆亦漾竖起大拇指：“linda，你牛。这样都被你翻出答案。”

其实也不是穆亦漾多厉害，只能说大家在看酒店知识时，没有看得这么仔细罢了。

所以，穆亦漾只要有空，就钻到酒店知识里认认真真的看。同时她也意识到，随着自己在工作上的熟悉，当时看到的好多难记的生涩的内容，现在消化起来就特别简单，同时，也让自己的业务上处理得更加得心应手。

看来，工作也要讲究熟能生巧吧。

吃午饭的时候，穆亦漾在等电梯的时候，碰到了工程部总监owen。

owen是从天府的星球酒店调过来的，他比穆亦漾晚两天到海门。owen礼貌地向穆亦漾打招呼：“linda你好。”

穆亦漾之前从来没有见过owen，她心里很奇怪为何这个中等身材一脸和蔼的西装男认识自己。现在别人先与自己打招呼，她赶紧也露出她招牌式的纯真笑容：“您好。”